Merci de soutenir mon travail d’auteur indépendant ! Parce que je souhaite que votre expérience de lecture soit la meilleure possible, voici les conditions de retour pour les commandes effectuées sur ma boutique.

1. Livres Papier (Brochés)

Si votre livre arrive endommagé ou s’il y a une erreur dans votre commande, je m’engage à trouver une solution rapidement.

• Articles défectueux ou endommagés : Si le livre a subi des dommages durant le transport (coins pliés, couverture déchirée, etc.), contactez-moi sous 14 jours après réception avec une photo du colis et du livre. Je procéderai à un échange ou à un remboursement complet.
• Droit de rétractation : Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Le livre doit être retourné dans son état neuf d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
• Livres dédicacés : Attention, les exemplaires personnalisés (avec une dédicace à votre nom) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, c’est très simple :

1. Envoyez-moi un e-mail à rv@herve-fuchs.fr avec votre numéro de commande.
2. Je vous transmettrai l’adresse postale pour le renvoi.
3. Une fois le livre reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

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Une question ?

Si vous avez le moindre doute ou une situation particulière, n’hésitez pas à me contacter directement. Je suis humain avant tout et je ferai de mon mieux pour vous aider !

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